Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via info@second-nature.nl. U krijgt van ons direct een bevestiging dat uw bericht in behandeling is genomen en binnen 1 werkdag na ontvangst van uw klacht krijgt u een inhoudelijke reactie. Wij gaan er vanuit dat we samen tot een passende oplossing komen. Mocht dat niet zo zijn? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)."